Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO
Una vez confirmado tu pago, el tiempo de procesamiento de tu pedido es de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de envío es de 6 a 9 días hábiles adicionales. En total, tu pedido debería llegarte entre 11 y 14 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica. Pueden variar por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, procesos aduaneros, alta demanda en temporada o incidencias del transportista. Te notificaremos si identificamos un retraso significativo respecto a lo estimado.

COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos a nivel internacional. Los tiempos y costos de envío pueden variar según el país y la región de destino, y se calculan al finalizar tu compra.

ARANCELES, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Si tu pedido se envía fuera de Ecuador, es posible que se generen aranceles, impuestos de importación u otros cargos aduaneros al ingresar tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente. Te recomendamos consultar con la autoridad aduanera de tu país antes de comprar si tienes dudas sobre estos costos.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible según el transportista asignado.

RESPONSABILIDAD DURANTE EL ENVÍO
Una vez que tu pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida durante el trayecto corresponde a este. No obstante, si tu pedido se pierde, se retrasa de forma considerable o llega dañado, contáctanos a juancovertor@gmail.com para ayudarte a resolver la situación con el transportista o evaluar una solución (reposición o reembolso, según corresponda).

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. No nos hacemos